Question 1

Wie kann ich mein Rezept einlösen?

Accepted Answer

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten. Einerseits können Sie Ihr Rezept in unserer Filiale vorbeibringen, auch per Post, und sich gegebenenfalls direkt beraten lassen. Andererseits können Sie auch bequem unseren Rezeptupload nutzen, um uns Ihr Rezept jederzeit zu übermitteln. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und besprechen den weiteren Vorgang individuell.

Question 2

Wie lange ist meine Verordnung gültig?

Accepted Answer

Die Krankenkasse akzeptiert alle Rezepte, die binnen 28 Tagen nach der Ausstellung eingehen. Sollte Ihr Rezept bereits abgelaufen sein, Sie die Versorgung dennoch benötigen, können Sie jederzeit eine neue Verordnung oder ein Duplikat mit neuem Verordnungsdatum bei Ihrem Arzt anfordern.

Question 3

Benötige ich einen Termin?

Accepted Answer

Generell können Sie uns gerne jederzeit ohne Termin besuchen. Sollten Sie allerdings besondere Anliegen haben oder eine Erprobung wünschen, ist eine vorherige Terminabstimmung sinnvoll. Auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten können Termine nach vorheriger Absprache vereinbart werden.

Question 4

Wann muss ich eine gesetzliche Zuzahlung leisten?

Accepted Answer

Generell wird diese erst mit der Übergabe der entsprechenden Versorgung fällig. Diese beläuft sich zwischen 5 Euro und 10 Euro und ist einmalig innerhalb eines Versorgungszeitraums zu entrichten. Sollten Sie einen Befreiungsausweis haben, zeigen Sie diesen gerne vor oder laden Sie ihn für kommende Versorgungen bei uns hoch. Damit entfällt die gesetzliche Zuzahlung dann vollständig.

Question 5

Was ist eine wirtschaftliche Zuzahlung?

Accepted Answer

Bei der Abgabe einer höherwertigen Versorgung sind die Kosten oftmals nicht vollständig von der Krankenkasse gedeckt, weswegen es zu einem Differenzbetrag kommen kann. Dieser muss dann vom Patienten selbst getragen werden und ist nicht mit der gesetzlichen Zuzahlung zu verwechseln. In einem solchen Fall informieren wir Sie selbstverständlich.

Question 6

Sind Hausbesuche bei mir möglich?

Accepted Answer

Unser Außendienst nimmt sich Ihrem Anliegen auch gerne bei Ihnen zu Hause an, sowohl für die Versorgung im Bereich der Rehatechnik als auch für die Kompressionsversorgung. Beachten Sie dabei jedoch unsere Versorgungskarte und stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb unseres Einzugsgebiets befinden. Eine terminliche Absprache können Sie jederzeit mit unserem Außendienst direkt treffen.

+49 713 41 391 561

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